 |
| 3 Faktor Kunci Yang Memengaruhi Margin Pertumbuhan Managed Service Indonesia |
Sebagai penyedia layanan terkelola (MSP), Anda kemungkinan memasuki lini bisnis ini karena Anda ingin membantu organisasi mengoptimalkan infrastruktur TI mereka, mendapatkan yang terbaik dari teknologinya, dan menjadi mitra bisnis yang membantu dan strategis. Apa yang bermula sebagai mimpi kini telah berubah menjadi bisnis penuh waktu — bisnis yang harus Anda pastikan tetap sukses.
Sekarang, besar kemungkinan Anda tidak mendapatkan gelar MBA untuk menjadi MSP, tetapi sekarang setelah Anda bertanggung jawab atas bisnis Anda, Anda perlu menjadi ahli dalam hal-hal bisnis — seperti keuangan, akuntansi, dan merger dan akuisisi. Misalnya, Anda mungkin memiliki tujuan tahun ini untuk menumbuhkan laba Anda, tetapi apa artinya itu sebenarnya? Apa yang masuk ke dalam metrik itu? Jika Anda ingin bisnis Managed Service Indonesia Anda tumbuh dan sukses, Anda harus mulai berpikir seperti chief finance officer (CFO). Gunakan pos ini sebagai panduan Anda untuk lebih memahami faktor-faktor yang dapat memengaruhi profitabilitas Anda dan pelajari cara memaksimalkan margin layanan terkelola Anda.
Sebelum masuk, saya harus menyoroti pentingnya melacak indikator kinerja kunci keuangan (KPI) . Melakukan hal itu dapat membantu Anda menjadi lebih strategis dan melihat apa yang bisa dan tidak berfungsi dalam hal pendapatan dan profitabilitas. Salah satu KPI paling penting untuk diukur adalah EBITDA. Berdiri untuk mendapatkan penghasilan sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi, EBITDA telah menjadi standar untuk mengevaluasi kesehatan dan nilai keuangan perusahaan. Selain itu, EBITDA dapat digunakan untuk mengukur margin perusahaan. Karenanya, jika kami memahami apa yang dapat memengaruhi EBITDA, kami perlu memahami apa yang dapat memengaruhi margin Anda. Mari kita lihat tiga faktor utama:
Penjualan
Penjualan adalah angka yang sudah dipahami banyak MSP karena mewakili apa yang mengalir ke pendapatan. Pada dasarnya, ini adalah jumlah yang Anda faktur untuk setiap pelanggan Anda, tetapi ada juga biaya yang terkait dengan penjualan.
Biaya Barang dan Jasa (COGS) mengukur biaya langsung yang terkait dengan produk dan layanan yang Anda jual. Metrik ini dapat dipecah menjadi beberapa item, termasuk bahan, tenaga kerja, overhead, program insentif dan banyak lagi. Biasanya, MSP suka fokus pada nomor penjualan — jumlah sebenarnya yang mereka bayarkan untuk layanan mereka. Namun, yang tidak dipikirkan banyak MSP adalah biaya terkait untuk mewujudkannya. Jika Anda merasa perlu merekrut teknisi tambahan hanya untuk mendukung klien baru , itu akan sangat meningkatkan COGS Anda, menyebabkan margin Anda menderita. Oleh karena itu, semakin rendah angka ini, semakin efisien perusahaan dalam menggunakan sumber dayanya — membuatnya lebih mudah untuk menjadi lebih menguntungkan.
Biaya operasional
Biaya operasional Anda menutupi biaya untuk mempertahankan operasi bisnis harian Anda, dan seringkali merupakan biaya tersembunyi yang tidak dipikirkan MSP . Ini adalah biaya yang terkait dengan penjualan, promosi dan pengiriman produk serta mengelola perusahaan.
Salah satu metrik utama yang harus diperhatikan dalam hal biaya operasional adalah biaya penjualan, umum dan administrasi (SG&A). Metrik ini biasanya berkaitan dengan semua faktor lain yang datang dengan menciptakan dan memelihara produk, seperti sewa kantor, asuransi, tunjangan, dan pemasaran dan periklanan. SG&A dan biaya operasional memiliki dampak langsung pada laba bersih Anda, jadi penting untuk menjaga biaya ini tetap rendah.
Harga
Terakhir, bagaimana Anda menentukan harga produk dan layanan Anda dapat berdampak pada margin Anda. Semakin besar perbedaan antara COGS Anda dan harga Anda, semakin tinggi pula margin Anda. Namun, ada banyak sekali faktor dan model penetapan harga yang perlu dipertimbangkan, menyebabkan sebagian besar MSP berjuang keras untuk menetapkan titik harga yang tepat. Selain itu, penetapan harga dapat dipengaruhi oleh biaya untuk memberikan layanan, geografi, dan lokasi, dan nilai yang dirasakan — terlepas dari model penetapan harga yang Anda pilih.
Meskipun tidak ada pendekatan tunggal untuk penetapan harga dan pengemasan yang akan menjamin kesuksesan, penting untuk memahami perbedaan antara masing-masing pendekatan saat ini untuk penetapan harga MSP. Jika Anda mencari gambaran umum tentang harga layanan dan model pengemasan layanan terkelola, lihat artikel mendalam kami!
Secara keseluruhan, masing-masing faktor di atas dapat memiliki dampak langsung pada margin bersih Anda, atau berapa banyak setiap dolar yang Anda hasilkan diterjemahkan ke dalam laba. Margin Anda adalah metrik penting untuk diperhatikan, karena bertindak sebagai tolok ukur efisiensi Anda sebagai bisnis.
Bagaimana Anda Dapat Meningkatkan Margin Layanan Terkelola Anda?
Sekarang setelah Anda memahami bagaimana margin dapat dipengaruhi, mari balikkan skrip untuk berbicara tentang bagaimana Anda bisa meningkatkannya. Pada dasarnya, bagaimana Anda bisa memanipulasi item baris yang baru saja kita diskusikan untuk meningkatkan margin Anda dan menumbuhkan laba Anda?
Tingkatkan Penghasilan
Pendekatan pertama yang dapat Anda lakukan adalah meningkatkan pendapatan penjualan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menaikkan harga layanan Anda, menjual lebih banyak layanan, atau menambahkan aliran pendapatan tambahan, seperti meja dukungan TI , cadangan dan pemulihan bencana (BDR) atau keamanan siber .
Kurangi COGS dan SG&A
Salah satu cara Anda dapat mengurangi biaya COGS dan SG&A adalah mengurangi apa yang Anda belanjakan untuk tenaga kerja TI di tempat. Jika Anda berjuang dengan pergantian teknisi yang tinggi dan harus terus-menerus mengganti karyawan untuk mempertahankan produktivitas atau staf teknisi Anda sepanjang malam, Anda menghabiskan lebih banyak biaya overhead dan biaya yang menyertainya. Sayangnya, ini tidak akan membantu margin Anda dan dapat menghalangi pertumbuhan bisnis. Jadi, semakin sedikit Anda membayar untuk cakupan tenaga kerja dan karyawan, semakin rendah biaya COGS dan SG&A Anda. Tetapi bagaimana tepatnya Anda bisa mencapai itu?
Leverage Outsourcing
Meskipun benar bahwa sedikit penyesuaian di sana-sini dapat berdampak positif terhadap margin Anda, kesuksesan nyata dapat berasal dari memanfaatkan solusi outsourcing. Melalui kemitraan dengan platform platform NetData yang terbuka dan proaktif , misalnya, MSP dapat mewujudkan margin yang lebih besar dan mencapai pertumbuhan yang dapat diukur.
Platform NetData secara langsung didukung oleh Network Operations Center (NOC) berkelas dunia, Pusat Operasi Keamanan (SOC) dan Help Desk, yang memungkinkan MSP memperluas tenaga kerja dan keahlian mereka secara substansial — tanpa menambah biaya overhead. Bekerja dengan model outsourcing ini memungkinkan MSP untuk membongkar proyek ke NOC, mendukung tuntutan TI TI secara episodik dan memberdayakan teknisi untuk lebih fokus pada tugas-tugas yang mendorong pendapatan.
Dan menurut analisis yang dilakukan oleh Service Leadership, Inc. Managed Service Indonesia yang berpisah dengan NetData mencapai margin yang lebih tinggi, menahan tekanan pasar ke bawah dan beroperasi lebih efisien dibandingkan dengan rekan non-NetData mereka. Analisis ini menunjukkan bagaimana MSP yang menggunakan NetData membelanjakan lebih sedikit dari marjin kotor mereka untuk pengeluaran Umum dan Administrasi (G&A) daripada MSP yang tidak — mungkin karena meningkatkan tenaga kerja berdasarkan permintaan kami memungkinkan mereka untuk berinvestasi lebih banyak di area bisnis lainnya. . Faktanya, MSP yang bekerja dengan NetData rata-rata menghabiskan 6% lebih sedikit dari GM untuk pengeluaran G&A antara 2012 dan 2016. Tanpa perlu merekrut atau menambah teknisi yang mahal ke dalam daftar gaji mereka, MS NetData dapat mencapai margin yang lebih besar dan mendorong profitabilitas.
Analisis ini juga menggambarkan bagaimana mitra NetData mencapai rata-rata 8 persen poin margin kotor lebih tinggi pada layanan yang dikelola daripada mitra non-NetData. Selain itu, mitra NetData mencatat angka EBITDA yang Disesuaikan yang rata-rata 7 poin persentase lebih tinggi daripada rekan-rekan mereka menggunakan platform lain. Oleh karena itu, ketika MSP mengambil keuntungan dari outsourcing fungsi tertentu ke penyedia pihak ketiga seperti NetData, mereka dapat mengendalikan biaya, mengalokasikan sumber daya secara strategis, fokus pada inisiatif bisnis penting dan mengoptimalkan profitabilitas.
Anda baru saja belajar tentang bagaimana rekan kerja Anda mencapai margin dan profitabilitas yang lebih besar dengan NetData. Lihat sendiri bagaimana platform transformatif kami dapat melakukan hal yang sama untuk bisnis Managed Service Indonesia Anda!
0 Komentar